Los presentes términos y condiciones, junto con sus anexos, son un contrato entre Pago Virtual del Sur S.A. (“PVS”) y el cliente (“Usuario”). Nosotros (PVS) y vos (el Usuario), en conjunto (las “Partes”), integramos este acuerdo que regula el uso de la aplicación y plataforma de PVS (la “App”) y determina los derechos y obligaciones de ambos sobre cualquier producto y/o servicio (los “Servicios”) ofrecido a través de la misma. El uso del Servicio implica que vos, como usuario, aceptás los presentes términos y condiciones que son obligatorios y vinculantes. En caso contrario, no podrás utilizar la App y/o los Servicios.
Definiciones Los términos que usamos en este contrato tienen el significado dado a continuación, ya sea que estén en plural o singular, masculino o femenino y/o en mayúsculas o minúsculas. Asimismo, los términos que se definan en otras partes de este contrato también tienen los significados dados en dichas definiciones.
Uso. Condiciones de uso para el Servicio PVS y la Billetera Virtual. Para usar nuestra Billetera Digital, deberás:
En caso de que la información dada por vos como Usuario no sea suficiente de acuerdo a la regulación vigente o que nosotros no podamos validar la información, rechazaremos el alta de Usuario de Billetera Digital sin que esto implique responsabilidad alguna de nuestra parte.
Adhesión. Registro. Como Usuario, para usar los Servicios ofrecidos por PVS, deberás aceptar estos Términos y Condiciones y completar todos los campos del formulario de solicitud de adhesión con información personal y fiscal exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”), generar y registrar tus Datos de Acceso y adjuntar la Documentación Complementaria, para su revisión y validación. Sólo podrás aceptar estos Términos y Condiciones de Uso si tenés capacidad legal para contratar. No podrán registrarse ni utilizar los Servicios menores de edad sin autorización, personas que no tengan capacidad para contratar o si como Usuarios fuiste suspendido o inhabilitado.
Condición fiscal del Usuario. Nosotros validaremos los datos fiscales informados por vos en los registros de la Administración Federal de Ingresos Públicos (“AFIP“). En caso de encontrar diferencias entre la información que ingresaste como Usuario y la información disponible en la AFIP, tomaremos como válida la condición que figura ante la AFIP. Si la documentación fuera incorrecta, deberás iniciar nuevamente el proceso de envío de Documentación Complementaria.
Actualización de Información. Como Usuario asumís el compromiso de mantener actualizados los datos informados. En el caso de que cambies tu condición fiscal deberás, dentro de las 48 horas de realizado el cambio, informarlo por escrito a PVS (por e-mail a soporte@pvs.com.ar o por WhatsApp a 54 9 11 39304704) e indicar cualquier modificación de datos (domicilio personal, condición y datos fiscales e impositivos, y toda otra información relevante para la consecución de la presente). Nosotros no nos responsabilizamos de la certeza de los Datos Personales, la condición fiscal o de cualquier información ni de la autenticidad de la Documentación Complementaria dada por vos. Como Usuario sos quien garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales, de cualquier otra información ingresada, incluida la información relativa a su condición fiscal, y de la Documentación Complementaria acompañada por él. Toda la información y Datos Personales ingresados por vos, como usuario, tienen carácter de declaración jurada.
Reserva de derechos por parte de PVS.Nosotros nos reservamos el derecho de:
Clave. En el proceso de registración, como Usuario crearás tus Datos de Acceso y generarás tu Cuenta de Usuario. La Clave es secreta e intransferible y, por lo tanto, en tu condición de Usuario asumís las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros, y nos liberás a nosotros de toda responsabilidad que de ello se derive o pudiera derivarse. Establecemos que el uso de los Datos de Acceso será siempre imputable al Usuario, sin perjuicio de que ofrezca prueba de que estos no fueron utilizados por él. Nosotros no responderemos por ningún uso indebido de los Datos de Acceso, siendo vos como Usuario el único responsable de su utilización. En el caso de que tu Clave haya sido conocida por un tercero, deberás cambiarla inmediatamente, ingresando al aplicativo y siguiendo las instrucciones allí publicadas.
Validación. Como Usuario deberás validar el e-mail que ingresaste para registrarte. Para ello, nosotros te enviaremos una solicitud de confirmación a ese mismo correo. En caso de que no completes el proceso de validación exitosamente, el proceso de registración quedará anulado.
Cuenta de usuario. Con tus Datos de Acceso a la Cuenta de Usuario, en condición de Usuario, podrás acceder a:
Enrolamiento de cuentas en Billetera Digital. Como Usuario das tu consentimiento para enrolar cuentas de pago y/o bancarias (de otros Proveedores de Servicios de Pago “PSPCP” y/o entidades financieras) que usarás en nuestra Billetera Digital, y declarás y reconocés que todas las cuentas de pago a enrolar son de tu titularidad. Toda instrucción de pago o de débito que ordenes en condición de Usuario contra las cuentas enroladas mediante la Billetera Digital de PVS se realizará mientras esté vigente el consentimiento o la autorización que previamente hayas dado. Según los procedimientos establecidos a través de la Billetera Digital, como Usuario podrás establecer y modificar parámetros de uso de la Billetera Digital, e incluir la eventual desvinculación de cuentas previamente enroladas.
Tarifas aplicables. Por la utilización del Servicio PVS, como Usuario, en los casos que corresponda, abonarás el precio que surja de aplicar el porcentaje correspondiente sobre el monto total de cada transacción cursada a través del Sistema PVS (el “Precio”). Las Tarifas aplicables son las que están publicadas en la Plataforma Digital a la cual tenés acceso. Nosotros podremos cobrarte cargos y comisiones por los Servicios, si te notificamos previamente y dentro del plazo legal que correspondiera. Como Usuario, aceptás que nosotros podemos realizarte los débitos correspondientes en tus cuentas asociadas al servicio PVS. El Precio del Servicio será descontado del monto a acreditar en tu Cuenta de Usuario correspondiente a cada transacción realizada a través del Servicio PVS.
Impuestos y gastos. En el caso que deban acreditarse fondos en tu Cuenta de Usuario, nosotros te descontaremos los gastos, retenciones y percepciones detalladas en estos Términos y Condiciones y los estipulados por las leyes o cualquier normativa vigente. En caso de aplicarle impuestos, retenciones impositivas o percepciones impositivas que establezcan las normas vigentes (nacionales, provinciales o municipales), los mismos se calcularán de acuerdo a las normas que regulen los mencionados tributos o regímenes, y estarán a cargo del Usuario en todos los casos. El monto de cada impuesto, percepción y/o retención impositiva, será informado en tu Cuenta de Usuario, como una quita realizada sobre el monto de cada transacción, el impuesto y/o percepción y/o retención que ha dado origen a dicha detracción. Consecuentemente, cuando se acrediten los fondos en la Cuenta de Usuario, los mismos se acreditarán netos del precio del Servicio PVS y de los mencionados impuestos, retenciones y/o percepciones impositivas. Los ciclos de facturación serán cada 30 (treinta) días. Al cierre de cada uno, se calcularán las percepciones y/o retenciones e impuestos correspondientes al período. Si hubiera diferencias entre el impuesto y/o retención y/o percepción consignados en la Cuenta de Usuario y el monto resultante por dichos conceptos en el momento de la facturación, se depositará el saldo a favor del Usuario en tu Cuenta de Usuario. Al utilizar el Servicio PVS, como Usuario acordás, aceptás y autorizás que se te debiten de tu Cuenta de Usuario todos los importes aquí mencionados.
Operaciones No Permitidas. Como Usuario entendés, aceptás y declarás que, mediante las operaciones realizadas a través del Servicio PVS, no infringís ninguna ley aplicable, ni lo usás para adquirir bienes o servicios que esté prohibida por la ley o los Términos Generales (este contrato), tales como y sin limitarse a:
Como Usuario, no podrás usar el Servicio PVS para hacer operaciones que constituyan un delito o bien que puedan dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles, penales o que infrinjan estos Términos y Condiciones.
Usos prohibidos. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, como Usuario aceptás expresamente y asumís la obligación de no realizar, en el uso del Servicio PVS, ninguna de las siguientes prácticas:
Bloqueo de Cuenta. Si PVS considera que hay una sospecha o indicio de la utilización del Servicio PVS para alguna actividad prohibida por la ley y/o estos Términos Generales, podrá rechazar, cancelar o suspender el uso de los Servicios, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de la Cuenta de Usuario PVS y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente la Cuenta de Usuario PVS. En tal caso, como Usuario responderás por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a PVS, sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y/o empleados, a cuyos efectos PVS se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a PVS o a los restantes Usuarios y/o a terceros.
Cumplimiento con las normas. Como Usuario aceptás expresamente y te obligás a cumplir estrictamente con todas las disposiciones y obligaciones asumidas de estos Términos y Condiciones, y con todas las leyes y normativas aplicables a las operaciones de cobro y a cualquier relación que exista, o pudiere existir, entre el Usuario y el comprador que dé lugar a la operación de cobro realizada con el Servicio PVS. Como Usuario reconocés, aceptás y te comprometés a cumplir con todos los estándares aplicables por el Adquirente. Te obligás también a cumplir con las leyes y normativas aplicables a toda la información que recibas al usar el Servicio PVS y a tomar todas las medidas de seguridad necesarias para impedir cualquier acción fraudulenta. En particular, como Usuario te obligás a cumplir con los estándares de seguridad establecidos en la norma PCI_DSS.
Deberes de información. Como Usuario te comprometés a dar cumplimiento a la solicitud efectuada por PVS de determinada información y/o documentación respecto de tu identificación personal, conocimiento, monitoreo y operatoria. Además, te podremos pedir periódicamente la actualización de esa información y/o documentación. Todo ello de acuerdo con la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, especialmente lo establecido en la Resolución UIF N° 76/19.
Incumplimientos del usuario.Ante tu incumplimiento como Usuario con las leyes vigentes o cualquiera de las obligaciones asumidas en estos Términos y Condiciones incluida, sin limitación, cualquier obligación de pago u otras obligaciones, con la implementación de las Medidas de Seguridad, nosotros podremos cancelar, suspender y/o bloquear temporal o permanentemente el acceso a la App PVS y/o a la Cuenta del Usuario, así como el funcionamiento del Link de Pago, y no te permitiremos abrir otra cuenta ni adherirte nuevamente al Servicio PVS por un tiempo o, incluso, de forma permanente. En tal caso, como Usuario responderás por los daños y perjuicios que pudieran habernos ocasionado a nosotros y a nuestros controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos PVS se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes. Es el Usuario quien será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a PVS o a los restantes Usuarios y/o a terceros.
Propiedad intelectual. Nosotros somos titulares y/o licenciatarios de los derechos de propiedad intelectual puestos a disposición de los Usuarios para la utilización de los Servicios, incluyendo, pero no limitando, aquellos contenidos en la App, tales como marcas, logos, texto, imágenes, información, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material. Todos los anteriores están protegidos por las leyes vigentes en Argentina, incluidas pero no limitando, las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio de internet. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de la App es de propiedad exclusiva de PVS.
Política de privacidad. Nosotros protegemos integralmente los datos personales de nuestras bases de datos de acuerdo con lo dispuesto por la Ley de Protección de los Datos Personales N° 25.326 y normas concordantes, de conformidad a lo que se determina en el capítulo Política de Privacidad siguiente.
Prohibición de cesión. Como Usuario no podrás ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones, total o parcialmente.
Cesión por parte de PVS. Nosotros podremos ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones o de su posición contractual, total o parcialmente, para lo cual vos, como Usuario, diste tu consentimiento de manera previa. En este sentido, nosotros nos reservamos el derecho de ceder o transmitir fiduciariamente, a terceros, en los términos de los Artículos 70 a 72 de la Ley N° 24.441, la titularidad de los derechos y/o créditos generados o a generarse en razón de PVS, acordándose, en virtud de lo dispuesto por el Artículo 72 y concordantes de la Ley N° 24.441, que no será necesario notificarte previamente, en tu carácter de “Deudor” cedido de la cesión de créditos y/o derechos por existir esta previsión contractual. Asimismo, podremos ceder a cualquier tercero la administración y/o la propiedad del Servicio PVS. A los fines de dicha cesión, como Usuario das expresamente tu consentimiento para que toda la información vinculada e ingresada al Servicio PVS, a través de tu Cuenta de Usuario, por medio del Dispositivo PVS, del formulario de adhesión al Servicio PVS o cualquier otro medio relacionado con éste, pueda ser dada al nuevo administrador a los fines de cumplir de manera adecuada con la prestación del Servicio PVS. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, como Usuario estás autorizando a PVS a ceder la información sobre el desarrollo de su Cuenta de Usuarios y su historia crediticia al nuevo administrador o propietario del Servicio PVS.
Domicilio y notificaciones. Todas las notificaciones que te enviemos serán válidas (incluidos sin límite los avisos, recordatorios o comunicaciones relacionadas con los Servicios brindados por PVS). Vos como Usuario aceptás expresamente que te las enviemos a la dirección de correo electrónico principal (domicilio especial electrónico) que registres en la aplicación móvil y/o a tu Cuenta del Usuario PVS. A todos los efectos emergentes de estos Términos y Condiciones, PVS constituye domicilio en la calle 34 N° 1058 Planta Baja, Ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina.
No renuncia. Nuestra falta o demora en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o privilegio en virtud de los Términos y Condiciones no se considerará una renuncia, ni tampoco el ejercicio parcial de cualquier derecho, facultad o privilegio impedirá todo otro ejercicio del mismo, o el ejercicio de todo otro derecho, facultad o privilegio acordado a PVS en virtud de estos Términos y Condiciones. Los derechos y remedios aquí expuestos son acumulativos y no excluyentes de todo otro derecho o remedio dispuesto por la ley.
Vigencia. Plazo. Estos Términos y Condiciones se mantendrán vigentes por un plazo indeterminado a partir del envío del correo electrónico de comprobación del Correo Electrónico del Usuario que te enviemos en tu condición de Usuario, mediante el cual se te notifique la confirmación del alta de su Cuenta de Usuario en el Servicio PVS.
Recisión. Nosotros y vos podemos terminar con este acuerdo sin expresar una causa y sin que tal decisión genere, a favor de la otra parte, derecho a reclamo o compensación alguna, debiendo notificar fehacientemente la decisión con al menos 15 (quince) días corridos de antelación. Para pedir el cierre de la Cuenta de Usuario y baja del Nombre de Usuario tenés que hacerlo exclusivamente bajo tu condición de Usuario por medio de un correo electrónico dirigido a soporte@pvs.com.ar y estará sujeto a nuestra confirmación, luego de que verifiquemos el cumplimiento de las condiciones de cierre. Ante el cierre de la Cuenta de Usuario, los fondos que allí se encontraran depositados te serán transferidos a la cuenta bancaria y/o de pago que como Usuario indiques.
Resolución con causa por parte de PVS. Sin perjuicio de lo indicado, nosotros podemos terminar el vínculo en forma inmediata y unilateralmente, sin necesidad de interpelación, intimación o comunicación previa, y reclamar los daños y perjuicios que se le hubieran podido ocasionar, en los siguientes casos:
Modificaciones de los Términos y Condiciones de Uso. Nosotros podremos modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso, para lo cual te notificaremos los cambios publicando una versión actualizada de dichos términos y condiciones en la Sistema PVS o Plataforma Digital con expresión de la fecha de la última modificación. Todos los términos modificados, con excepción de aquellos indicados en la presente cláusula, entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Las tasas de interés serán actualizadas dentro de los 2 (dos) días hábiles de su publicación, y podrán verse también en el Sistema PVS o Plataforma Digital al gestionarse solicitudes de procesamiento de pagos. Toda introducción o ulterior cambio en comisiones, cargos, costos, gastos, seguros o cualquier otro concepto sobre los Usuarios se realizará de conformidad con lo previsto en la Comunicación “A” N° 7645 y 7593 del Banco Central de la República Argentina (B.C.R.A.). Dentro de los 10 (diez) y 2 (dos) días hábiles siguientes a que publiquemos las modificaciones introducidas, según corresponda, podrás manifestar tu disconformidad y solicitar la baja del Servicio a través de los canales habilitados en la Aplicación o en la Plataforma Digital. Vencido el plazo y si no manifestaste lo contrario, las nuevas condiciones se consideran aceptadas.
Proveedor de servicios de pago. Nosotros somos un Proveedor de Servicio de Pago que ofrece cuentas de pago. Estamos inscriptos en el Registro del Banco Central de la República Argentina (Número de Registro 33524 del B.C.R.A.). Nos limitamos a ofrecer servicios de pago y no estamos autorizados a operar como entidades financieras por el B.C.R.A. Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. Nosotros mantendremos los fondos disponibles de nuestros Usuarios en cuentas a la vista a su nombre en entidades financieras del sistema financiero argentino de su elección. No nos responsabilizamos en ningún caso por la insolvencia de entidades financieras del sistema financiero argentino. En dicho caso, como Usuario deberás entregarnos todas las cantidades adicionales necesarias para que podamos cumplir con su mandato. En tanto Usuario nos eximís de responsabilidad por situaciones que pudieran afectar a entidades financieras del sistema financiero argentino y a las cuentas a la vista donde están depositados los fondos disponibles, como por situaciones políticas y económicas que pudieran presentarse en el país, y que sean ajenas a nosotros. En estos casos, como Usuario no podrás imputarnos responsabilidad alguna a nosotros y/o a empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.
Jurisdicción y ley aplicable. Este acuerdo estará regulado en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios en lo civil y comercial de la Ciudad de La Plata.
Declaración de origen y licitud de fondos Ley 25.246. En cumplimiento de lo dispuesto por la Unidad de Información Financiera (UIF), como Usuario declarás bajo juramento que los fondos y valores con los que operarás provienen de actividades lícitas y tienen origen en la actividad declarada a PVS.
El desarrollador de la presente aplicación es Pago Virtual del Sur S.A. (PVS).
PVS es una empresa que cumple con los requisitos que exige la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326), así como con la reglamentación de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y garantiza la protección de los derechos de los usuarios conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), en lo que respecta a la privacidad y seguridad de sus datos personales. El objetivo de PVS es proteger la información personal de los comercios y usuarios, asegurando su tratamiento conforme a los principios de legalidad, transparencia y confidencialidad, para garantizar su intimidad y el ejercicio de sus derechos.
El Titular de los datos, previa acreditación de su identidad, tiene derecho a solicitar y obtener información sobre sus datos personales.
Los datos personales que se recojan a los efectos de su tratamiento serán ciertos, adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y finalidad para los que se obtuvieron. La recolección de datos no se efectúa por medios desleales, fraudulentos o en forma contraria a las disposiciones de la Normativa de Protección de los Datos Personales.
Se solicita a los Titulares de los datos foto frente y dorso del DNI (Documento Nacional de Identidad) con el objetivo de validar la identidad en el Registro Nacional de las Personas (RENAPER), número de CUIT, número de teléfono y email.
Los datos objeto de tratamiento no serán utilizados para finalidades distintas o incompatibles con aquellas que motivaron su obtención y se regirán por las siguientes políticas:
Los datos personales que trata PVS son brindados por sus titulares prestando su consentimiento libre, expreso e informado, salvo en los siguientes casos autorizados por la normativa de Protección de los Datos Personales: a) cuando los datos se obtengan de fuentes de acceso público irrestricto; b) cuando los datos se recaben para el ejercicio de funciones propias de los poderes del Estado o en virtud de una obligación legal; c) cuando se trate de listados cuyos datos se limiten a nombre, documento nacional de identidad, identificación tributaria o previsional, ocupación, fecha de nacimiento y domicilio; d) cuando deriven de una relación contractual, científica o profesional del titular de los datos, y resulten necesarios para su desarrollo o cumplimiento; y e) se trate de las operaciones que realicen las entidades financieras y de las informaciones que reciban de sus clientes conforme las disposiciones del artículo 39 de la Ley Nº 21.526.
Los Usuarios serán responsables de todos los usos de sus cuentas, tanto si están autorizados por el titular o no. El Usuario deberá notificar inmediatamente a PVS sobre cualquier uso sin autorización de su Cuenta de Usuario y/o sobre las Claves. El Usuario que utiliza los Servicios de PVS garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información facilitada, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, informando a PVS sobre cualquier modificación a través de la actualización de la información correspondiente en la Cuenta de Usuario, o poniéndose en contacto con soporte@pvs.com.ar. Asimismo, conforme a la Resolución N° 14/2018 de la Agencia de Acceso a la Información Pública queda establecido que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
PVS se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad periódicamente, para lo cual, en cada oportunidad, se requerirá un nuevo consentimiento. El Titular de los Datos se compromete a revisar regularmente estas Políticas de Privacidad a fin de informarse de cualquier cambio que se pueda haber producido.